Публичная оферта

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, содержащий условия продажи цифровых товаров и оказания цифровых услуг.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оплаты заказа.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.

Продавец — ИП, указанный в реквизитах выше.

Цифровой товар / Карта — уникальный электронный код активации (ваучер, подарочная карта), предоставляющий право на пополнение баланса или получение услуг в указанном цифровом сервисе (Apple, Roblox, Steam и других).

Услуга пополнения Roblox со входом — действия Продавца и привлечённого им исполнителя по поручению Покупателя: ограниченный по времени вход в принадлежащий Покупателю Roblox-аккаунт и приобретение согласованного количества Robux внутри платформы.

Сайт — интернет-ресурс fenicon.ru.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Цифровой товар либо оказать выбранную Услугу пополнения Roblox со входом, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказ по цене, указанной до оплаты.

2.2. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждения оплаты от платёжного сервиса.

2.3. Вид заказа, количество Robux, цена и способ исполнения фиксируются до оплаты. Цифровой товар не имеет материального носителя; услуга считается отдельным предметом договора и не приравнивается к передаче кода.

3. Требования к Покупателю

3.1. Покупатель подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, либо действует от имени юридического лица.

3.2. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за правильность выбора:

• номинала карты;
• региона активации (например, карта для App Store США не активируется в российском Apple ID и наоборот);
• платформы (PlayStation Network, Xbox, Nintendo eShop и т.д. — у каждой своя система).

3.3. Заказывая пополнение со входом, Покупатель подтверждает, что аккаунт принадлежит ему либо он законно уполномочен владельцем аккаунта, и предоставляет ограниченное поручение только на действия, необходимые для согласованного пополнения.

3.4. Покупатель должен иметь доступ к выбранному способу двухэтапной проверки и своевременно подтверждать вход. Продавец не запрашивает резервные коды и не просит отключать защиту аккаунта.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цены указаны в российских рублях. ИП применяет УСН — НДС не предъявляется.

4.2. Актуальная цена отображается на странице товара в момент оформления заказа. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке, при этом заказ, принятый к исполнению до изменения цены, исполняется по цене на момент оплаты.

4.3. Оплата производится безналичным расчётом через платёжный сервис Т-Банк (АО «Т-Банк», ранее Тинькофф Банк) одним из следующих способов:

• СБП (Система быстрых платежей) — без комиссии;
• Банковская карта — с комиссией платёжного сервиса. Актуальный размер комиссии отображается при выборе способа оплаты в корзине.

4.4. Продавец не хранит и не обрабатывает данные платёжных карт — все операции проводятся на защищённой странице Т-Банка по стандарту PCI DSS.

4.5. Фискальный чек формируется и направляется Покупателю на указанный e-mail в соответствии с требованиями ФЗ-54.

5. Акции, скидки и программа лояльности

5.1. Продавец вправе по своему усмотрению проводить на Сайте маркетинговые акции, предоставлять временные или постоянные скидки, бонусы и формировать накопительные программы — в том числе программу лояльности с уровнями (например, Silver, Gold, Diamond и иными).

5.2. Все акции, скидки и программа лояльности являются маркетинговыми мероприятиями Продавца и не являются публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Условия акций и программы лояльности не порождают для Продавца обязанности их сохранения на какой-либо срок.

5.3. Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей:

• начинать, приостанавливать и завершать любые акции и скидки;
• изменять размер скидок (процент, фиксированную сумму, период действия);
• изменять условия получения скидок: пороги накопления, перечень товаров и брендов, географию, иные параметры;
• изменять, дополнять или полностью отменять программу лояльности — её уровни, пороги, проценты, окно накопления и иные правила;
• ограничивать круг участников акции (отдельные категории товаров, бренды, регионы, способы оплаты);
• отказать в применении скидки при выявлении злоупотребления (искусственное накопление через возвраты, мульти-аккаунты, использование чужих e-mail, иные недобросовестные действия).

5.4. Скидка применяется к сумме заказа в размере, действующем на момент оплаты. После оплаты заказа размер и факт применённой скидки фиксируются и пересмотру не подлежат — в том числе при последующем изменении условий программы лояльности или акции.

5.5. В случае возврата средств за заказ, ранее учтённый в накоплении (см. ст. 8 Оферты), Продавец вправе пересчитать накопленную сумму Покупателя, исключив возвращённую часть из расчёта уровня лояльности. Это не является основанием для перерасчёта ранее применённых скидок.

5.6. Действия Продавца по изменению, приостановке или прекращению акций и программы лояльности не являются нарушением настоящей Оферты и не порождают у Покупателя права требования компенсации, перерасчёта, возврата средств или иной выплаты.

5.7. Актуальные условия программы лояльности и текущих акций отображаются на Сайте. Покупатель самостоятельно знакомится с ними до момента оформления заказа.

6. Передача товара и оказание услуги

6.1. Доставка Цифрового товара осуществляется мгновенно после подтверждения оплаты — код активации отображается на странице заказа и дублируется на e-mail Покупателя.

6.2. В случае технического сбоя срок доставки не превышает 24 часов с момента оплаты. Если в течение этого срока код не поступил, Покупатель вправе обратиться в поддержку.

6.3. Товар считается переданным с момента отображения кода на странице заказа или его отправки на e-mail Покупателя.

6.4. Покупатель обязан хранить полученный код в тайне. Продавец не несёт ответственности за утрату доступа к коду по причинам, не зависящим от Продавца.

6.5. Исполнение услуги со входом начинается после подтверждения оплаты, выбора этого способа, подтверждения данных аккаунта Покупателем и передачи необходимых данных исполнителю. До этого момента заказ может находиться в ожидании действий Покупателя.

6.6. Услуга считается оказанной после зачисления согласованного количества Robux на указанный аккаунт, подтверждённого результатом платформы или исполнителя. Статусы ожидания кода, проверки Roblox и обработки платежа не означают завершения услуги.

6.7. Данные доступа используются только для исполнения конкретного заказа и удаляются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности. После завершения Покупателю рекомендуется сменить пароль и проверить активные сеансы Roblox.

7. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

• Передать работоспособный, ранее не использованный код активации.
• При оказании услуги использовать доступ к Roblox-аккаунту только в пределах согласованного заказа, не изменять контактные данные и настройки безопасности и не совершать иных покупок.
• Не включать пароль, одноразовые коды и ссылки входа в технические журналы заказа и удалить временные данные доступа после завершения обработки.
• Обеспечить консультационную поддержку при технических проблемах с активацией.
• Произвести возврат или замену товара в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и Политикой возврата.

Покупатель обязуется:

• Предоставить корректный e-mail для получения товара.
• Для услуги со входом предоставить корректные данные принадлежащего ему аккаунта и не передавать резервные коды, cookie или иные данные, которые не запрошены для текущего шага.
• Не менять пароль и способ двухэтапной проверки во время активного исполнения заказа без предварительного уведомления поддержки.
• Использовать приобретённый код только в законных целях и в соответствии с правилами соответствующего сервиса.
• Не распространять и не перепродавать полученные коды без письменного согласия Продавца.

8. Возврат и обмен

8.1. До передачи уникального кода Покупатель вправе обратиться с требованием об отмене заказа. После раскрытия кода возможность возврата определяется характером товара, обстоятельствами его передачи и обязательными нормами законодательства. Права Покупателя при недостатках товара сохраняются в полном объёме.

8.2. От услуги пополнения Roblox со входом Покупатель вправе отказаться в любое время на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты документально подтверждённых фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с конкретным заказом.

8.3. Если услуга оказана с недостатком, применяются права Покупателя, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены, повторное исполнение или возврат в предусмотренных законом случаях.

8.4. Полные условия и порядок обращения изложены в Политике возврата средств. Ни Оферта, ни Политика возврата не ограничивают обязательные права потребителя.

9. Ответственность

9.1. Продавец не отвечает за решения и технические ограничения независимых платформ (Apple Inc., Roblox Corporation, Valve Corporation и иных правообладателей), если услуга или товар со стороны Продавца предоставлены надлежащим образом и Покупателю заранее сообщена существенная информация. Это условие не освобождает Продавца от ответственности за собственное нарушение договора.

9.2. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, вызванные ненадлежащим использованием цифрового товара, ошибкой при выборе региона или передачей кода третьим лицам.

9.3. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Ограничения ответственности, предусмотренные Офертой, не применяются в той мере, в которой они противоречат обязательным нормам о защите прав потребителей.

9.4. Продавец не несёт ответственности за недоступность сервисов (Apple, Steam, Roblox, PlayStation, Xbox, Nintendo, Blizzard, Valorant и иных платформ) на территории страны или региона Покупателя вследствие ограничений, введённых третьими лицами — государственными органами, интернет-провайдерами, владельцами платформ или иными лицами, не являющимися Продавцом. Приобретение карты в таком случае осуществляется Покупателем на собственный риск.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя заказ, Покупатель поручает обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора. Для услуги со входом это включает временную обработку логина, пароля и текущего подтверждения Roblox, а также их передачу исполнителю и платформе в минимально необходимом объёме.

10.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ-152 «О персональных данных».

11. Прочие условия

11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.

11.2. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Заказы, принятые до внесения изменений, исполняются на действовавших условиях.

11.3. Претензию можно направить по адресу или e-mail из реквизитов. При недостижении согласия потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей, включая суд по своему месту жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо месту нахождения Продавца.

11.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.