Условия возврата
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата цифровых товаров перед совершением покупки. Наша цель — честность и прозрачность в отношениях с клиентами.
1. Особенности цифрового товара
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 и Законом «О защите прав потребителей» (статья 25), цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Поскольку код активации является уникальным и передается Покупателю моментально, после его отображения на экране товар считается использованным (раскрытым), и его невозможно вернуть в оборот.
2. Случаи, в которых возврат НЕВОЗМОЖЕН
- Вы ошиблись с регионом активации (например, купили карту для США, хотя ваш аккаунт в регионе РФ).
- Вы ошиблись с номиналом или типом карты.
- Вы передумали после того, как код был успешно доставлен и отображен в кабинете или на почте.
3. Случаи, в которых возможен возврат или замена
Мы гарантируем возврат средств или замену товара только в следующих исключительных ситуациях:
- Техническая неисправность кода: Если система активации сообщает, что код недействителен или уже использован ДО момента вашей покупки (требуется предоставление видео с моментом активации).
- Ошибка доставки: Если оплата прошла успешно, но код не был доставлен в течение 24 часов из-за технического сбоя на нашей стороне.
4. Процедура подачи заявки
Для рассмотрения спорной ситуации обратитесь в нашу службу поддержки. Срок рассмотрения претензий — от 1 до 3 рабочих дней.